Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта reflexstore.org (реализация интернет-магазина «Reflex Store»). Оператор персональных данных – индивидуальный предприниматель Завьялов Д. А. (ИНН 352531724407, ОГРНИП 324350000023693) – обеспечивает защиту прав и свобод пользователей в процессе обработки их данных. Использование сайта считается согласием посетителя на сбор и обработку персональных данных в порядке, описанном в этой Политике.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является ИП Завьялов Даниил Александрович (торговая марка «Reflex Store»). Юридический адрес оператора: 160017, Россия, Вологодская обл., г. Вологда, мкр. Тепличный, д. 3, кв. 31. Фактический адрес: 123242, г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 12. Связаться с оператором можно по телефону +7‑934‑477‑33‑57 или электронной почте sales@reflexstore.org. Сайт магазина доступен по адресу: https://reflexstore.org.
3. Перечень обрабатываемых персональных данных
Под «персональными данными» понимаются любые сведения, позволяющие прямо или косвенно идентифицировать пользователя. Reflex Store обрабатывает персональные данные, которые Вы предоставляете при оформлении заказа, регистрации или обращении в службу поддержки, а также автоматически собираемые в процессе работы сайта. Обычно к таким данным относятся: ваше имя, фамилия, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки и иные сведения, необходимые для обработки заказа. Также мы получаем технические данные о сессии пользователя (IP-адрес, информация об устройстве, файлы cookie и др.) для обеспечения работы сайта и проведения статистики.
4. Цели обработки персональных данных
Цель обработки персональных данных – выполнение обязательств перед покупателями и улучшение качества сервиса. К основным целям относятся:
Оформление и исполнение заказа. Персональные данные используются для оформления, подтверждения и доставки Вашего заказа (связь с Вами, передача данных в службу доставки CDEK, Яндекс.Доставку и др. при необходимости).
Оповещение и связь с клиентом. Для информирования о статусе заказа, ответа на Ваши запросы и жалобы (по телефону, SMS, e-mail и иным каналам).
Аналитика и улучшение сайта. Сбор статистики о работе сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика. Для анализа мы используем обезличенную информацию о поведении пользователей и не передаем в Яндекс Метрику идентифицирующие данные (например, ФИО, адрес почты или телефон). Сбор cookie как отдельная цель также указывается в нашей Политике.
Маркетинг и рассылки. Рассылка информационных и рекламных материалов (новости магазина, акции) осуществляется только при наличии Вашего добровольного согласия.
Политика обязательно содержит ссылку на сайт, наименование оператора и цели обработки персональных данных. Для каждой цели указываются категории собираемых данных, методы хранения и сроки обработки.
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании Вашего добровольного согласия (оформляется при регистрации или оформлении заказа) и в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ (исполнение договора, защита прав оператора и др.). Мы соблюдаем принцип минимизации: запрашиваем только те данные, которые необходимы для заявленной цели. Если Вы не предоставите запрашиваемые персональные данные, мы не сможем принять и обработать Ваш заказ.
6. Способы обработки и защита данных
Персональные данные обрабатываются как в автоматизированной форме (электронные базы данных), так и в бумажных носителях. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты или искажения. Доступ к персональным данным ограничен уполномоченным персоналом. Передача данных по сети Интернет производится по защищенным каналам (например, с помощью шифрования). Мы храним Ваши персональные данные не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки или выполнения договора, после чего данные уничтожаются или обезличиваются в соответствии с внутренними регламентами.
7. Передача данных третьим лицам
Reflex Store не передает и не продает Ваши персональные данные посторонним организациям для их собственных целей. Возможная передача данных третьим лицам осуществляется только для целей, описанных в п. 4:
Сторонние сервисы. Мы используем сторонние сервисы (например, amoCRM для управления заказами, JivoChat для связи с клиентами, Яндекс.Метрику для статистики). Эти сервисы получают персональные данные пользователей только в объеме, необходимом для оказания услуг, и обязаны защищать их в соответствии с законом. При этом сервис Яндекс.Метрика, как отмечено в его правилах, запрещает передавать в Метрику любые идентифицирующие данные.
Службы доставки. При необходимости мы передаем данные заказа (ФИО, адрес доставки, телефон) курьерским и почтовым службам (например, CDEK, Яндекс.Доставка) исключительно для исполнения заказа.
По требованию закона. Оператор вправе передавать персональные данные компетентным органам в случаях, предусмотренных законодательством (например, по запросам правоохранительных органов), без Вашего согласия, но только в объеме, необходимом по закону.
8. Права субъектов персональных данных
Субъекты персональных данных (Вы) имеют право:
Запрашивать информацию. Вы можете получить у оператора подтверждение факта обработки Ваших данных, перечень их видов и цели обработки, а также ознакомиться с ними.
Исправлять данные. Вы вправе требовать уточнения, обновления или дополнения Ваших персональных данных, если они неполные или неточные.
Блокировать и удалять данные. Вы вправе требовать прекращения обработки и удаления Ваших персональных данных, если они устарели или незаконно получены.
Отозвать согласие. Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных (например, для рассылок). В этом случае мы немедленно прекратим обработку данных, если иное не требуется для исполнения договора.
Согласно ФЗ-152, оператор обязан выполнить запросы субъекта данных в течение 10 рабочих дней. В частности, «субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными … или не являются необходимыми для заявленной цели обработки». Для реализации своих прав обратитесь в службу поддержки Reflex Store по контактам, указанным в разделе 2, с указанием необходимых сведений.
9. Файлы cookie и веб-аналитика
Для корректной работы сайта и повышения удобства пользователей мы используем технологию cookie и аналогичные механизмы (LocalStorage и др.). Cookie помогают сохранять данные сессии, предпочтения пользователя и накапливать статистику посещений. Поскольку «файлы cookie считаются персональными данными», на сайте отображается уведомление об их использовании и сборе аналитических данных (через Яндекс.Метрику). Пользователь по своему усмотрению может отказаться от использования cookie (например, изменив настройки браузера), однако это может ограничить работу некоторых функций сайта.
10. Изменения в Политике конфиденциальности
Reflex Store оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. При изменении условий публикация новой редакции производится на сайте reflexstore.org. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Пользователи считаются ознакомленными с обновлениями Политики с момента их опубликования.
11. Дополнительная информация и контакты
По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных, Вы можете обращаться по электронной почте sales@reflexstore.org или по телефону +7‑934‑477‑33‑57. Оператор осуществляет обработку персональных данных строго в соответствии с законодательством РФ и обеспечивает их конфиденциальность.
